Política de Privacidade

Última atualização: 08 de setembro de 2026.

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Voorus LTDA, inscrita no CNPJ 33.592.736/0001-55, coleta, utiliza e protege as informações pessoais dos usuários e clientes dos nossos serviços. Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança dos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais dados coletamos e como

Coletamos informações de duas maneiras principais:

• Dados fornecidos pelo usuário: Ao interagir com nosso site, você pode nos fornecer dados pessoais (como nome, endereço de e-mail e telefone) por meio de formulários de captura de leads, assinatura de nossa newsletter, interações no chat ao vivo e ao acessar a área de login exclusiva para clientes.

• Dados de navegação e Analytics: Utilizamos ferramentas automatizadas, como Google Analytics e Facebook Analytics, para entender o comportamento de navegação no site. Isso inclui a coleta de endereço IP, páginas visitadas, tempo de permanência e informações sobre o dispositivo e navegador utilizados.

3. Política de Cookies

Nosso site utiliza cookies para aprimorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender o comportamento do visitante e a lembrar de suas preferências.

• Cookies Funcionais: Utilizados para manter a estabilidade do site e da sua sessão na área de assinantes.

• Cookies Analíticos: Integrados ao Google e Facebook Analytics para coletar informações sobre páginas visitadas, tempo de permanência e métricas de desempenho das nossas campanhas.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode impactar o funcionamento de alguns recursos do site.

4. Como utilizamos suas informações

Os dados coletados têm finalidades específicas para a nossa operação:

• Prestar o serviço de assinatura de design (sob demanda) contratado e permitir o acesso seguro à área de gestão de projetos.

• Responder a dúvidas e prestar suporte instantâneo via chat ao vivo.

• Enviar comunicações, novidades e materiais relevantes por meio de nossa newsletter, sempre com a opção de cancelamento da inscrição a qualquer momento.

• Melhorar a experiência de navegação e otimizar campanhas de marketing utilizando dados estatísticos.

5. Processamento de Pagamentos

A Voorus não retém ou armazena dados bancários sensíveis em seus servidores. Todo o processamento financeiro referente às assinaturas e pacotes de horas é realizado por meio de um gateway de pagamento externo, operando via emissão de boleto bancário. Esta instituição financeira possui suas próprias políticas de segurança e privacidade.

6. Armazenamento, Segurança e Retenção de Dados

A Voorus armazena suas informações em servidores seguros e em nuvem, adotando práticas alinhadas aos padrões de mercado para evitar acessos não autorizados ou vazamentos.

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Após o período de 12 meses sem recargas de horas produtivas de design gráfico, seus dados poderão ser retidos por até mais 12 meses para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou resolução de disputas, sendo excluídos permanentemente após esse período.

7. Compartilhamento de Dados

Suas informações pessoais não são vendidas ou comercializadas. O compartilhamento ocorre exclusivamente com plataformas parceiras estritamente necessárias para a operação do nosso negócio (como servidores de hospedagem, ferramentas de gestão de projetos onde a área logada opera e provedores de atendimento ao cliente). Todos os parceiros operam sob rigorosos padrões de segurança da informação.

8. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros portais ou ferramentas. Esta Política de Privacidade se aplica apenas à Voorus. Ao clicar em links externos, recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos respectivos sites, pois não temos controle ou responsabilidade sobre as práticas de terceiros.

9. Propriedade Intelectual e Confidencialidade

Valorizamos a exclusividade dos projetos desenvolvidos e o sigilo das estratégias dos nossos clientes.

• Direitos de Uso: Os clientes recebem todos os direitos irrestritos de uso sobre as peças de design criadas pela Voorus, inclusive todos os arquivos abertos (editáveis).

• Confidencialidade Plena: Garantimos a opção de confidencialidade total sobre os materiais desenvolvidos. As imagens e os projetos criados só serão utilizados em nosso portfólio público mediante solicitação prévia e permissão expressa do cliente.

10. Direitos do Titular dos Dados

Você possui controle total sobre suas informações. É possível solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos dados, a correção de informações incompletas ou desatualizadas e a exclusão definitiva de seus dados pessoais do nosso banco de dados.

11. Contato

Para exercer seus direitos, pedir esclarecimentos sobre esta política ou tratar de qualquer assunto relacionado à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail: dpo@voorus.com.br.